Tàu cao tốc tuyến TP. HCM - Côn Đảo, xuất phát từ cảng Hiệp Phước (huyện Nhà Bè, TP. HCM), từng được kỳ vọng sẽ là giải pháp kịp thời phục vụ nhu cầu của du khách muốn đến Côn Đảo trong thời điểm giá vé máy bay tăng cao. Tuy nhiên, theo ông Vũ Văn Khương - Tổng giám đốc Công ty cổ phần tàu cao tốc Phú Quốc, tỷ lệ lấp đầy của các chuyến tàu hiện chưa đến 50%.
Ông Khương cho biết tàu cao tốc có sức chứa hơn 1.000 hành khách. Ban đầu, tàu được kỳ vọng đạt 80% công suất mỗi chuyến vào ngày thường và 100% vào cuối tuần, nhưng hiện tại, trung bình mỗi chuyến chỉ đạt khoảng 300-400 khách.
Bà Huế Lương, đại diện truyền thông của Công ty cổ phần tàu cao tốc Phú Quốc, cho biết tỷ lệ lấp đầy của tuyến TPHCM - Côn Đảo thấp hơn so với tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo dù sức chứa tương đương. Bà cũng chia sẻ rằng cần thêm thời gian để lượng khách ổn định, đặc biệt khi vào tháng 6 - thời gian cao điểm du lịch.
Công ty cũng thừa nhận tuyến tàu chưa mang lại lợi nhuận do lượng khách thưa thớt. Họ gặp khó khăn trong việc trung chuyển hành khách từ trung tâm thành phố đến cảng Hiệp Phước, dẫn đến quyết định tạm dừng dịch vụ trung chuyển miễn phí từ 1/6 và lên kế hoạch phối hợp với các đơn vị vận tải đường bộ.
Ông Nguyễn Minh Mẫn - Giám đốc Truyền thông công ty lữ hành TST tourist, cho biết công ty đang theo dõi các chuyến thí điểm nhưng chưa triển khai tour vì nhận thấy nhiều bất cập. Tương tự, ông Nghĩa Sơn - đại diện đơn vị lữ hành Rồng Việt, cho rằng nếu có triển khai thì cũng chỉ dành cho khách đoàn do khó phục vụ khách lẻ.
Ông Sơn lý giải thêm rằng hành trình dài nhiều giờ có thể khiến khách lo lắng, đặc biệt là so với tuyến Sóc Trăng - Côn Đảo ngắn hơn. Ngoài ra, các dịch vụ trên tàu như nhà vệ sinh không tiện nghi bằng máy bay, khiến nhiều khách nữ e ngại.
Ông Đặng Văn Sơn - đại diện đơn vị lữ hành Đất Việt Tour, cho rằng giá vé tàu cao tốc cũng là yếu tố khiến du khách cân nhắc, vì vé một chiều từ TPHCM đi Côn Đảo trung bình khoảng 900.000 đồng, tương đương 2/3 chi phí vé máy bay.
