Bà Đặng Thị Ngọc Thịnh đã bày tỏ sự bất ngờ và hài lòng với những cải tiến vượt bậc trong ngành. Bà nhận xét "Từ sân ga đến chuyến tàu, tinh thần phục vụ, các tiện ích, toa phòng đều thay đổi rất tích cực, thú vị." Bà cũng đánh giá cao sự tiện nghi của các chuyến tàu hiện đại, đặc biệt là các tàu chất lượng cao của ĐSVN, và coi đó là một tín hiệu rất đáng mừng.
Trong thư gửi tới ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, nhân viên trên chuyến tàu, Nguyên Phó Chủ tịch nước đã không quên gửi lời cảm ơn và chúc ngành đường sắt tiếp tục nhận được sự yêu quý, quan tâm từ hành khách, và ngày càng đổi mới chất lượng dịch vụ.
Những năm gần đây, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, ĐSVN đã không ngừng nỗ lực đổi mới và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của hành khách. Những chuyến tàu như SE19/20, tàu kết nối di sản miền Trung, và tàu hành trình đêm Đà Lạt đã nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ người dân.
Đáng chú ý, tàu SE22 là đoàn tàu chất lượng cao chạy tuyến Sài Gòn - Đà Nẵng, vừa được Tổng Công ty ĐSVN đưa vào khai thác từ dịp lễ 30/4 năm nay. Với nhiều tiện ích mới mẻ, tàu SE22 đã mang đến trải nghiệm thú vị và thoải mái cho hành khách.
Sự đổi mới này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định vị thế của ngành đường sắt trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Hy vọng, với những nỗ lực không ngừng nghỉ, ĐSVN sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong tương lai.