HIỆU QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở LONG TUYỀN

Sau khi địa giới hành chính được mở rộng, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân trên địa bàn phường Long Tuyền ngày càng tăng. Trước yêu cầu đó, địa phương đã đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Tuyền, từ đầu năm 2026 đến nay, địa phương đã tiếp nhận 4.251 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, có 4.250 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,98%. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 99,35%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 98,63%; tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 97,18%.

Bên cạnh việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, địa phương còn thực hiện niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc khai thác dữ liệu dân cư trong giải quyết thủ tục hành chính cũng góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm việc người dân phải cung cấp lại nhiều loại giấy tờ.

Bà Lê Minh Xuyến, người dân trên địa bàn phường, cho biết dù không rành công nghệ nhưng được cán bộ hướng dẫn cụ thể từng bước nộp hồ sơ trực tuyến qua hình ảnh minh họa và màn hình chia sẻ, nên bà có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính và chủ động thao tác trong những lần giao dịch tiếp theo, góp phần tiết kiệm thời gian đi lại và chờ đợi.

Không chỉ chú trọng ứng dụng công nghệ, phường Long Tuyền còn quan tâm hỗ trợ người dân ít tiếp cận công nghệ số. Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí thiết bị hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và triển khai các giải pháp hỗ trợ nhóm yếu thế trong quá trình chuyển đổi số. Qua đó góp phần giúp người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công thuận lợi hơn.

Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương cũng nhìn nhận vẫn còn một số khó khăn như việc đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống đôi lúc còn chậm, một số thủ tục.